Hinzufügen. Wert.
Hinzufügen. Wert. ist unser Praxisrahmen, der die notwendigen Schritte definiert, durch die wir den Wert von unserem tiefsten Kern (unseren Mitarbeitern) bis zu unserem endgültigen Ziel (unseren Kunden) vorantreiben.
Dies ist ein 6-stufiger Prozess. In jeder Phase fügen wir einen bestimmten Wert hinzu und bringen ihn in die nächste Phase. Wie wir Mehrwert schaffen, wird von einigen Prozessen gesteuert, die jeder dieser Phasen zugeordnet sind. Außerdem gibt es KPIs, die unsere Leistung sowie unsere kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse messen.
Am Ende sind unsere Messparameter sehr einfach. Wir beobachten nur 2 Parameter,
- Zufriedene Kunden
- Erfolgreiche Kunden
Und wenn wir das Gefühl haben, dass unsere Bemühungen sie glücklicher und erfolgreicher gemacht haben, dann sind wir sicher, dass wir etwas hinzugefügt haben. Wert.